image 【在宅勤務】カスタマーサポートアドバイザー
【在宅勤務】カスタマーサポートアドバイザー
日本
部門
オペレーションズ (Operations)
言語
日本語 (Japanese)

概要

世界最大のフランス系オムニチャネルサービス、コンタクトセンター企業!

<オープニング大募集>日本で業務開始に伴い、在宅勤務テクニカルカスタマーサポートアドバイ ザーを募集しています。

Teleperformance 1978 年にフランスで設立され、現在は 76 カ国で事業展開し 160 のマー ケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大の企業です。全世界の従業員数は 300,000 人に上り、265 の言語と方言でサービスを提供しています。

今回は日本でテクニカルカスタマーサービス業務展開するため従業員を多数募集しております! コールセンター未経験の方も歓迎!充実したオンライン研修期間と安心のサポート体制を整えてい ます。

主な仕事内容

在宅勤務カスタマーサポートアドバイザーとして、スマートフォンやタブレットまたはデスクト ップコンピュータのような、世界的に注目されている製品をサポートしていただきます。お客様と の最初の接点として、世界的なテクニカルブランドの声となってもらいます。製品やサービスに関 する質問に答え、ワールドクラスのカスタマーサポート、トラブルシューティング、テクニカルサ ポートを提供します。お客様の声に耳を傾け、あなたの技術的な専門知識と創造力、そして情熱で お客様のニーズを満たしてください。

必要なスキルと能力

  • カスタマーサービス経験をお持ちの方
  • 高いコミュニケーション能力をお持ちの方
  • 優れたトラブルシューティング能力をお持ちの方
  • お客様に明確なソリューションを提供できる能力をお持ちの方

  • 高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
  • 自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力を兼ね備えている方
  • 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方

説明

  • テクニカル、またアプリケーションに関する問い合わせ対応
  • お客様情報、またサポート内容のデーター管理
  • 深刻化した問題に対応し、必要に応じエスカレーション
  • 製品ならびに、サービスのプロモーション
  • トレーニングに参加し、チームとの情報共有
  • 9:00-21:00の間の交代制のシフト勤務(土日祝を含む)

企業名

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

勤務地

日本全国。(関東近郊、仙台、福岡、北海道、沖縄等)在宅業務お仕事です。

雇用形態

契約社員(6 か月試用後、正社員登用の途あり)

待遇・福利厚生

基準に応じ対応・支給

ご自宅にご準備頂く環境

  • プライバシーの確保が出来る静かな作業環境
  • ワークステーション(デスク&イス)
  • インターネット固定回線(カタログ値 20Mbps 以上)(※諸条件あり)

選考の流れについて

書類選考→電話面接→オンライン試験→最終面接

面接については電話・SKYPE 等のオンライン面接となります。面接日やお時間はご相談に応じま

すのでお気軽にご応募ください。

 

 

日本
部門
オペレーションズ (Operations)
言語
日本語 (Japanese)