image トレーナー(TRAINER)
トレーナー(TRAINER)
日本
日本
日本 (Japan)
部門
オペレーションズ (Operations)
言語
日本語 (Japanese)

主な仕事内容

クライアントプロジェクトのトレーニングをテレパフォーマンス社員に向けて実施します。(新人研修、スキルアップ研修等)

l  トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供する

l  教材と学習者の情報を分析する

l  学習環境の管理

l  学習者のニーズに適切に対応する

l  学習者のパフォーマンスを評価する

l  クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する

l  クライアントとの交流に参加する(効果的なカリキュラムのフィードバックとクライアントの訪問を含む)

l  必要に応じて、スーパーバイザーまたはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題を実行する。

必要なスキルと能力

l  コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。

l  自己学習意欲が高い方。

l  高いリーダーシップスキルをお持ちの方。

l  時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。

l  プレゼンテーションスキル。建設的なフィードバックを提供することのできる方。

l  マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。

l  Microsoft Officeの基本的な操作が可能な方

企業名

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

勤務地

本社/在宅勤務

雇用形態

契約社員(6か月試用後、正社員登用の途あり)もしくは正社員

待遇・福利厚生

基準に応じ対応・支給

選考の流れについて

書類選考→電話面接→オンライン試験→最終面接

 面接については電話・SKYPE等のオンライン面接となります。面接日やお時間はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。

日本
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日本 (Japan)
部門
オペレーションズ (Operations)
言語
日本語 (Japanese)